Gallus Ferd. Rüesch AG
Mit Produktionsstätten in der Schweiz und in Deutschland ist die Gallus-Gruppe ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung, Produktion und dem Vertrieb von konventionellen und digitalen schmalbahnigen Rollendruckmaschinen mit Ausrichtung auf den Etikettenhersteller. Ergänzt wird das Maschinenprogramm durch das breite Angebot von Siebdruckplatten (Gallus Screeny), einem weltweit dezentralen Service sowie einem umfangreichen Druckzubehör- und Ersatzteilangebot. Zum umfassenden Leistungsangebot zählen Beratungsleistungen von Druck- und Verfahrensexperten für alle relevanten druck- und prozesstechnischen Aufgabenstellungen. Die Gallus-Gruppe ist ein Mitglied der Heidelberger Druckmaschinen AG und beschäftigt rund 360 Mitarbeiter, 225 davon am Hauptsitz der Gruppe in St. Gallen in der Schweiz. Als Mitglied der Heidelberg-Gruppe nutzt die Gallus-Gruppe das weltweite Vertriebs- und Servicenetz von Heidelberg.

Stellentyp: Vollzeit
2018-10-31

Zur Erweiterung unserers Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Customer Supporter (m/w)

In dieser Funktion stellen Sie eine speditive und kompetente Hilfestellung an Gallus-Kunden und autorisierte Servicetechniker bei Störungen an den Maschinensystemen (Schwerpunkt Steuerungen) sicher.

Ihre Hauptaufgaben beinhalten:

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung und Behebung von Maschinenstörungen bei Kunden
  • Bestimmung der Art der Hilfeleistung bei Maschinenstörungen sowie Unterstützung der Service-Techniker im Feld
  • Erstellen von Anleitungen für Störungsbehebungen und Reparaturen
  • Leisten von Pikettdienst und Schichtarbeit im Rahmen der 24/6-Hotline

Ausbildung und praktische Erfahrung

  • Elektrotechnische oder elektromechanische Grundausbildung
  • Weiterbildung im Bereich Elektrotechnik / Steuerungs- und Antriebstechnik (TS oder FH von Vorteil)
  • Gute Kenntnisse auf dem Gebiet Steuer-, Regel-, Antriebstechnik sowie Industrie-Automation
  • Kenntnisse in der SPS Programmierung
  • Gute Kenntnisse und geübt im Umgang mit MS-Office-Tools
  • Erfahrung in internationaler Kundendienst-Tätigkeit
Fremdsprachkenntnisse
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (Italienisch, Französisch und/oder Spanisch) von Vorteil
Persönliche Eigenschaften
  • selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • flexibler, belastbarer und kommunikationsfähiger Teamplayer
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (2-Schichtbetrieb) und Pikettdienst im Rahmen der 24h-Hotline

Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle Herausforderung sowie attraktive Arbeits- und Anstellungsbedingungen in einem internationalen und mitarbeiterorientierten Umfeld. Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Arbeitsort
9016 St. Gallen
St. Gallen
9016
St. Gallen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen:
 
Katrin Polla
HR Business Partner
Tel. +41 71 242 84 55
personalmanagement@gallus-group.com

Link: www.gallus-group.com
Gallus Ferd. Rüesch AG
Harzbüchelstrasse 34
9016 St. Gallen