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08.11.2019

ICT Supporter mit Service Desk Professional

  • 9323 Steinach
  • Vollzeitstelle

Hardware- und Software-Dienstanbieter
Wir suchen ab sofort oder nach Übereinkunft für 80-100%

ICT Supporter mit Service Desk Professional

Ihre Aufgabe:
  • Entgegennahme, bearbeiten und abschliessen oder allfällige Weiterleitung technischer und fachlicher Störungsmeldungen (Incident- und Problem-Management sowie Request-Fulfillment) im Bereich der ICT
  • Beantworten von Fragen und veranlassen allfälliger temporäre Umgehungslösungen (Workaround)
  • Erfassung, Klassifizierung und Ergänzung aller Störungsinformationen
  • Informieren der Benutzer bei Betriebsstörungen sowie bei geplanten Unterbrüchen der Informatiksysteme gemäss Auftrag
  • Erstellen und nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten
  • Unterstützung bei der Ausarbeitung von Richtlinien und Supportkonzepten
  • Bereitstellen, konfigurieren, koordinieren der Installationsplanung und installieren sowie unterhalten neuer und bestehender HW- und SW-Systeme
  • Verschieben und ausbauen von Arbeitsplatzsystemen
  • Führen des technischen Inventars
Anforderungen
  • Abgeschlossene Berufslehre mit entsprechender Weiterbildung / Praxis im technischen Bereich («MCDST Microsoft Certified Desktop Support Technician» oder Fachausweis)
  • Sehr gutes technisches Verständnis
  • Sprachen: Deutsch in Wort und Schrift, Englisch Grundkenntnisse
  • Von Vorteil sind Weiterbildungen im Bereich Support und ITIL

Arbeitsort:

9323 Steinach

Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Arthur Stark, Geschäftsführer METASOFT AG, 079 468 60 30.
Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen richten Sie bitte per E-Mail an arthur.stark@bluewin.ch oder auf dem Postweg an METASOFT AG, Amselweg 5, Postfach 132, 9323 Steinach