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13.01.2021

Kundenbetreuer/in Backoffice (80-100%)

  • 9494Schaan
  • Vollzeitstelle

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Die Liechtensteinische Post AG mit ihren rund 300 Mitarbeitenden steht Tag für Tag für ihre Kunden im Einsatz. Neben der Erbringung der postalischen Grundversorgung des Landes und der Zeitungsfrühzustellung in Liechtenstein betreibt die Liechtensteinische Post AG an ihrem Sitz in Schaan ein eigenes Logistik Center für Versand- und Industriekunden sowie ein internationales Austauschamt für den grenzüberschreitenden Warenverkehr. Der Bereich Philatelie Liechtenstein rundet dabei das Leistungsspektrum mit ihren über die Grenzen hinaus bekannten Briefmarken und Sammlerprodukten ab.
Die Liechtensteinische Post AG mit ihren rund 300 Mitarbeitenden steht Tag für Tag für ihre Kunden im Einsatz. Neben der Erbringung der postalischen Grundversorgung des Landes und der Zeitungsfrühzustellung in Liechtenstein betreibt die Liechtensteinische Post AG an ihrem Sitz in Schaan ein eigenes Logistik Center für Versand- und Industriekunden sowie ein internationales Austauschamt für den grenzüberschreitenden Warenverkehr. Der Bereich Philatelie Liechtenstein rundet dabei das Leistungsspektrum mit ihren über die Grenzen hinaus bekannten Briefmarken und Sammlerprodukten ab.
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Kundenbetreuer/in Backoffice (80-100%)

Sie sind ein Sprachtalent und möchten für positive Kundenerlebnisse sorgen? Gemeinsam mit Ihren Teamkolleginnen und –kollegen stellen Sie die kompetente Kundenberatung für die nationalen und internationalen Postdienst- und Zusatzleistungen sicher. Sie wollen etwas bewirken, Verantwortung tragen und mit einem mutigen Team neue Wege gehen? In dieser wichtigen Drehscheibenfunktion tragen Sie massgeblich zu unserem Erfolg bei.
 
Ihre Aufgaben
  • Telefonische und schriftliche Beratung und Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden für nationale und internationale Postdienst- und Zusatzleistungen
  • Aktives Schnittstellenmanagement zwischen Vertrieb und Kundinnen und Kunden
  • Verantwortung für die aktive Terminierung von Kundenbesuchen Ihres Tandem-Partners im Aussendienst
  • Ausbau bestehender Kundenbeziehungen mit Fokus auf nachhaltige Kundenbetreuung
  • Analyse von Markttrends und Erkennen von Kundenbedürfnisse zur Unterstützung des Teams beim Pilotieren von neuen Geschäftsideen
  • Mithilfe bei der Erstellung und aktiven Umsetzung der Vertriebs- und Marketingstrategie
  • Verantwortung für die Supportprozesse und für Zusatzgeschäfte sowie Treiben der «lernenden Organisation» und der stetigen Verbesserung der Effizienz
  • Pflege einer engen Mit- und Zusammenarbeit mit anderen Vertriebsorganisationen der Liechtensteinischen Post AG
Ihr Profil
  • Kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung
  • Weiterführende Aus- oder Weiterbildung im Bereich Sales / Marketing wünschenswert
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
  • Verkaufstalent sowie ausgeprägte Kundenorientierung
  • Emphatische, loyale und teamorientierte Persönlichkeit
  • Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Ziel- und abschlussorientierte Handlungsweise
  • Innovationskraft, Umsetzungsstärke sowie unternehmerisches Denken
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Französisch und Italienisch
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit Gestaltungsspielraum. Moderne Anstellungsbedingungen, ein angenehmes Arbeitsklima und die Möglichkeit einer persönlichen Weiterentwicklung runden unser Angebot an Sie ab.

Arbeitsort:

9494Schaan

Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung an unsere Personalabteilung, per E-Mail: personalabteilung@post.li oder per Post: Liechtensteinische Post AG, Personalabteilung, Alte Zollstrasse 11, 9494 Schaan. Für ergänzende Fragen steht Ihnen Herr Michael Mäder, Leiter Kundenbetreuung, unter Tel +423 799 44 21 oder per Mail: michael.maeder@post.li zur Verfügung.