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21.07.2021

Leiter Kundendienst - Mitglied Führungskader

  • Region Wil
  • Vollzeitstelle

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WIR VERBINDEN MENSCHEN. WIR FÖRDERN POTENTIALE.

Die Mitarbeitenden sind das wichtigste Gut eines Unternehmens. Der richtigen Zusammenstellung und einer kontinuierlichen Entwicklung von Arbeitsteams kommt eine immens wichtige, ja sogar strategische Rolle zu. Seit bald 25 Jahren unterstützen wir unsere Kunden in der Entwicklung und Rekrutierung ihrer Führungspersönlichkeiten und Fachspezialisten/innen. Wir verstehen uns als Partner und Berater für folgende Bereiche:
  • Executive Search und Rekrutierung von Führungskräften und Fachspezialisten auf Mandatsbasis 
  • Durchführung von Assessments auf Individual- und/oder Teamebene 
  • Begleitung von Nachfolgeregelungen
Mit unseren Dienstleistungen bringen wir Kunden, Mitarbeitende und Bewerbende weiter. Denn bei uns steht bei jedem Auftrag der Mensch im Mittelpunkt.
WIR VERBINDEN MENSCHEN. WIR FÖRDERN POTENTIALE.

Die Mitarbeitenden sind das wichtigste Gut eines Unternehmens. Der richtigen Zusammenstellung und einer kontinuierlichen Entwicklung von Arbeitsteams kommt eine immens wichtige, ja sogar strategische Rolle zu. Seit bald 25 Jahren unterstützen wir unsere Kunden in der Entwicklung und Rekrutierung ihrer Führungspersönlichkeiten und Fachspezialisten/innen. Wir verstehen uns als Partner und Berater für folgende Bereiche:
  • Executive Search und Rekrutierung von Führungskräften und Fachspezialisten auf Mandatsbasis 
  • Durchführung von Assessments auf Individual- und/oder Teamebene 
  • Begleitung von Nachfolgeregelungen
Mit unseren Dienstleistungen bringen wir Kunden, Mitarbeitende und Bewerbende weiter. Denn bei uns steht bei jedem Auftrag der Mensch im Mittelpunkt.
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Leiter Kundendienst - Mitglied Führungskader

Anlagen für die Lebensmittelherstellung – Krisensichere Branche

Unser Kunde auf der Achse St. Gallen - Winterthur entwickelt und produziert innovative Gesamtanlagen zur Herstellung von Lebensmitteln. Das global tätige Unternehmen, mit über 100 Mitarbeitenden, verfolgt eine nachhaltige Wachstumsstrategie und zählt weltweit zu den führenden Anbietern für qualitativ hochstehenden, spezifischen Lebensmittel-Anlagenbau. Aufgrund eines internen Stellenwechsels sind wir mit der Rekrutierung des zukünftigen Leiter Service (m/w) beauftragt worden.
In dieser leitenden Position übernehmen Sie die Verantwortung für sämtliche Aktivitäten im Kundendienst und der Service Technik. Sie entwickeln die Abteilung weiter und sorgen dafür, dass der Kundendienst auch in Zukunft ein wichtiger Erfolgsfaktor bleibt. Zu Ihren vielfältigen Aufgaben gehören:
  • Die personelle und fachliche Führung des internationalen Kundendienst Teams (ca. 12 MA)
  • Die Definition und Optimierung von effizienten Prozessen sowie die professionelle Organisation eines leistungsfähigen Kundendienstes
  • Die Leitung und/oder die Mitarbeit in diversen strategischen Projekten
  • Die aktive Mitarbeit bei der Prozessentwicklung und Digitalisierung
  • Die Sicherstellung einer möglichst hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Wir richten uns an eine technisch versierte und führungsstarke Persönlichkeit. Sie verfügen über eine technische Grundausbildung und eine profunde Weiterbildung (Stufe FH / HF oder vergleichbar). Die komplexen Serviceangebote verlangen zudem gute betriebswirtschaftliche und verkäuferische Fähigkeiten. Eine mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Aufgabe setzen wir voraus. Dank Ihrem ausgeprägten Organisationsgeschick verstehen Sie es, die richtigen Prioritäten zu setzen. Sie sind belastbar, arbeiten selbständig und haben Freude an operativen als auch strategischen Aufgaben. Sie sind zudem ein Unternehmertyp, der es schätzt, täglich mit Kunden und Mitarbeitenden in Kontakt zu stehen. Ein versierter Umgang mit gängigen Kommunikations- und Software-Produkten versteht sich von selbst. Der mit der Aufgabe verbundene persönliche Kundenkontakt setzt eine Reisetätigkeit von ca. 20% voraus. Gute Englischkenntnisse sind zwingend notwendig – weitere Sprachen sind von Vorteil.
Es erwartet Sie eine umfassende Einführung, ein motiviertes Team in einem wachsenden Unternehmen und attraktive Anstellungsbedingungen. Wenn Sie sich mit diesen vielseitigen und spannenden Aufgaben identifizieren, dann freuen wir uns sehr, Sie persönlich kennen zu lernen. Herr Enrico Matossi nimmt Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen gerne entgegen und steht bei Fragen zur Aufgabe oder zum Auftraggeber gerne zur Verfügung. Selbstverständlich garantieren wir Ihnen absolute Diskretion und Exklusivität.

Arbeitsort:

Region Wil

Enrico Matossi
PETRAG HR AG
Bahnhofplatz 76
8500 Frauenfeld
Frauenfeld I Zürich I St. Gallen
 
www.petrag.ch
e.matossi@petrag.ch
052 728 00 00