AXIOM Consulting GmbH
Seit 1996 ist AXIOM Consulting GmbH in der Personalberatung und –Vermittlung von kaufmännischen und technischen Fach- und Führungskräften aktiv und im Markt etabliert. Unser Fokus sind die Berufsfelder in der Logistik & Spedition, im Export & Import, im Einkauf & Supply Chain Management sowie im Verkauf.

Stellentyp: Vollzeit
2018-07-11

Unser Kunde, ein mittelständisches Industrieunternehmen mit Standort in der Region St. Gallen entwickelt, produziert und vertreibt weltweit Laborgeräte und Systeme u.a. für die Pharma- und Chemie- sowie für die Lebens- und Futtermittel-Industrien. Ca.100 eigene Servicetechniker beraten und betreuen diese Kunden rund um den Globus vor Ort. Für den Bereich Global Service Support am Hauptsitz in der Ostschweiz suchen wir für das Team im technischen 2nd Level Support eine lösungsorientierte Persönlichkeit.

Technischer Service Support (2nd Level Support - International)

Aufgaben

  • Technische Unterstützung der weltweiten Servicetechniker
  • Beantworten technischer Fragen für sämtliche Laborgeräte und Systeme der Servicetechniker, Distributoren und Kunden
  • Technische Problemstellungen systematisch analysieren, bei Bedarf unter Einbezug von Entwicklung, Vertrieb oder Qualitätssicherung
  • Pflegen und erstellen der technischen Schulungsunterlagen (Pflege-, Reparatur-Anleitungen)
  • Planen und durchführen der regelmässigen Servicetechniker-Schulungen am Hauptsitz und im Ausland
  • Mitarbeit bei der Produkteentwicklung
  • punktuelle Reisetätigkeiten zu den Partnern vor Ort

Anforderungen

  • Technische Grundausbildung (Automatiker, Mechatroniker, o.ä.)
  • einige Jahre Berufserfahrung im technischen Kundendienst und im Diagnostizieren von Steuerungen
  • Erfahrung im 2nd Level Support sehr erwünscht
  • Erfahrung mit Laborgeräten/-Instrumenten von Vorteil
  • Grundkenntnisse in Hydraulik, Pneumatik, Elektronik
  • Deutsch und Englisch: sehr gut in Wort und Schrift
  • MS Office und CRM: gute Anwenderkenntnisse
Sie arbeiten strukturiert und selbständig und verstehen es, Problemstellungen systematisch zu analysieren und passende Lösungen zu entwickeln. Sie kommunizieren sicher und haben ein sehr gutes Gespür für die Kundenbedürfnisse. 

Angebot

Der Arbeitgeber hat eine führende Marktstellung inne und das Produktesortiment ist breit. Die Aufgaben im 2nd Level Support sind anspruchsvoll und abwechslungsreich und verlangen aktives und bereichsübergreifendes Arbeiten im Team.  Der Arbeitsplatz und -Instrumente sind modern und das Arbeitsumfeld kollegial und sehr intakt. Der Arbeitgeber unterstützt Sie bei der persönlichen Weiterentwicklung. 

Arbeitsort
Region St. Gallen
Region St. Gallen
Region St. Gallen

Möchten Sie Ihre ausgezeichneten Beschaffungs- und Fertigungskompetenzen in einem erfolgreichen Unternehmen einbringen und Akzente setzen? Übernehmen Sie gerne Verantwortung und sind Innovation und Qualität für Sie wichtig? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu (Online / Mail). Wir sind auf Ihre Kontaktaufnahme gespannt.

Ihre Kontaktperson
Stefan Würth

AXIOM Consulting GmbH
Recruiting + HR Services
Industriestrasse 30
CH-8302 Kloten