Liechtensteinische Landesverwaltung
Die Regierung sowie die ihr unterstellten Amtsstellen der Liechtensteinischen Landesverwaltung erledigen ein äusserst umfangreiches Aufgabengebiet. Die Vielfalt reicht dabei im wahrsten Sinn des Wortes von A (z.B. Amt für Auswärtige Angelegenheiten) bis Z (z.B. Zivilstandsamt).

Stellentyp: Vollzeit
2018-11-10

Das Amt für Informatik (www.ai.llv.li) ist der zentrale interne IT-Dienstleister der Landesverwaltung. Es stellt seinen Kunden die für ihre tägliche Arbeit notwendigen IT-Services zur Verfügung. Dazu betreibt es ein modernes Rechenzentrum und die Basisinfrastruktur für rund 2'500 Computerarbeitsplätze und 150 Fachapplikationen. Aufgrund eines internen Wechsels suchen wir eine/einen

Teamleiterin/Teamleiter Informatik Service Desk

Der Fachbereich Informatik Service Desk ist die zentrale IT-Supportstelle für alle Informatikanwender und betreibt die Service Desk Telefonhotline, das online Self-Service-Portal, sämtliche IT-Endgeräte (Arbeitsplatz, Mobil und Drucker) sowie die interne Druckerei der Landesverwaltung. Sie leiten ein Team von fünf Mitarbeitenden und arbeiten selber aktiv an der Hotline mit. Sie stellen durch eine hohe Erreichbarkeit und Qualität des Telefon-, Online- und Vor-Ort-Supports die Betreuung der Benutzer sicher und bauen diese Bereiche weiter aus. Im Weiteren sind Sie verantwortlich für die IT-Endgeräte (Beschaffung, Wartung, Instandhaltung, Inventarisierung) und als Prozessmanager für die Prozesse Incident Management und Request Fulfillment.

Für diese anspruchsvolle Aufgabe benötigen Sie eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und weisen erste Führungserfahrung vor. Sie sind Support-Experte und besitzen gute Kenntnisse in der Microsoft-Produktefamilie (Windows, Office). Vorzugsweise verfügen Sie über eine ITIL Zertifizierung (mindestens Foundation Level) und können Praxiserfahrung mit den ITIL Prozessen Incident Management (IM), Request Fulfillment (RF), Change Management und Service Asset und Configuration Management (SACM) vorweisen. Als ausgesprochener Teamplayer mit mehrjähriger Erfahrung im Hotline- und Support-Bereich sind Sie unser idealer Kandidat. In persönlicher Hinsicht erwarten wir eine initiative, analytische und belastbare Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz, konzeptionellem Denkvermögen und Kommunikationsstärke. Freude am Kontakt mit Benutzern und Lieferanten sowie die Bereitschaft zur permanenten Weiterbildung runden Ihr Anforderungsprofil ab.

Arbeitsort
9490 Vaduz
Vaduz
9490
Vaduz

Sind Sie interessiert? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bis 23. November 2018, an das Amt für Personal und Organisation, Kirchstrasse 9, Postfach 684, 9490 Vaduz oder per Mail an personal.llv.li.