Die Tätigkeit umfasst die Betreuung und Beratung von B2B- und B2C-Kunden über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie die selbstständige Bearbeitung von Bestellungen und Offerten. Zu den Kernaufgaben gehört die Durchführung von Inbound-, Outbound- und Tele-Selling-Gesprächen, die Pflege von Kundenstammdaten und die Abwicklung von Reklamationen. Vorausgesetzt werden eine kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im Detailhandel sowie gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
(KI generierte Zusammenfassung)
... und Beratung unserer B2B- und B2C-Kunden per Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem
Selbstständige Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Bestellungen und Offerten
Bearbeitung von Bestelländerungen, Rückständen, Stornierungen und Lieferproblemen
Aktive Kundenberatung sowie Durchführung von Inbound-, Outbound- und Tele-Selling-Gesprächen
Erkennen und Nutzen von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen
Bearbeitung von Reklamationen ...
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