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IHRE AUFGABEN Abwicklung und Koordination von After-Sales-Verkaufsaufträgen (Ersatzteile und Verbrauchsmaterial) – von der Bestellung bis zur Verrechnung Betreuung internationaler Partner, Tochtergesellschaften und Direktkunden Koordination von Lieferterminen sowie Organisation des internationalen Versands Erstellung von Liefer- und Zolldokumenten sowie Rechnungen Koordinationsstelle für Kurierdienstleister Retourenabwicklung Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern sowie Pflege von Stammdaten

IHRE AUFGABEN 2nd Level Support für unsere Ansteuersoftware: Sie analysieren komplexe technische Anfragen, übernehmen Fälle aus dem 1st Level Support und stellen eine effiziente und nachhaltige Lösung von Software-, Kommunikations- und Workflow-Problemen sicher. Durchführung von Schulungen – sowohl vor Ort bei Kunden und Partnern als auch remote Begleitung von Kundenpräsentationen sowie Unterstützung bei Systemdemonstrationen und technischen Entscheidungsprozessen Enge Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung: Sie bringen Praxiserfahrungen ein, strukturieren Feedback und wirken aktiv an der Lösungsfindung und Weiterentwicklung mit Mitarbeit in Kundenprojekten, insbesondere bei Workflow- und Prozessabstimmungen sowie Automatisierungsvorhaben Durchführung von Instruktions- und Serviceeinsätzen bei Kunden und Wiederverkäufern