Abraxas Informatik AG

Entgegennahme, Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Service Requests und allgemeinen IT-Anfragen im Supportteam; bei Bedarf fachgerechte Eskalation an den 2nd- oder 3rd-Level-Support Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests, Beantwortung von Anwenderfragen sowie Einleitung geeigneter Workarounds Enge Zusammenarbeit mit externen Lieferanten und Partnern im Umfeld unserer Ordnungsbussen-Applikation Fachliche Analyse und eigenständige Lösung von Tickets Proaktive Information der Benutzer bei Betriebsstörungen sowie geplanten Systemunterbrüchen

Fachliche und strategische Beratung unserer Kundinnen und Kunden bei der Einführung, Optimierung und Weiterentwicklung von Abacus-Lösungen Analyse von Geschäftsprozessen und Erarbeitung massgeschneiderter Lösungskonzepte in den betreuten Modulen Eigenverantwortliche Planung und Umsetzung von Teilkundenprojekten – von der Konzeption bis zum erfolgreichen Go-Live Ansprechperson für komplexe fachliche Fragestellungen sowie Eskalationsstelle für anspruchsvolle Themen Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Projektteams zur Sicherstellung einer hohen Lösungsqualität Durchführung von Schulungen, Workshops und Präsentationen für Kunden und Key-User Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unseres Leistungsportfolios und interner Best Practices

Leitung und Umsetzung von Abacus-Projekten – von der Konzeption über die Einführung bis zum erfolgreichen Go-Live Analyse von Kundenanforderungen und Erarbeitung massgeschneiderter Lösungskonzepte Zentrale Ansprechperson für Kunden, interne Fachbereiche und Projektbeteiligte Steuerung von Zeitplänen, Budgets, Ressourcen und Qualität Bearbeitung von Eskalationen und komplexen fachlichen Fragestellungen mit Übersicht und Lösungsorientierung Enge Zusammenarbeit mit Support-, Beratungs- und Entwicklungsteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Service- und Projektqualität

In diesem spannenden Lehrberuf arbeitest du bei uns während der vier Lehrjahre abteilungsübergreifend und wirkst bei der Entwicklung und Einführung von digitalen Lösungen mit. Dabei unterstützt du verschiedene Projekte, koordinierst Arbeitsschritte und stehst im Austausch mit Fachspezialist:innen sowie unseren Kundinnen und Kunden. Du analysierst Prozesse und digitale Lösungen, wertest Daten aus und entwickelst Optimierungsvorschläge. Zudem erstellst du Visualisierungen und Präsentationen und unterstützt bei der Einführung neuer Lösungen, zum Beispiel durch Schulungsunterlagen oder Benutzerdokumentationen. Dein erstes Lehrjahr absolvierst du im Basislehrjahr. Ab dem zweiten Lehrjahr kannst du deine erlernten Kenntnisse und Fähigkeiten direkt im Arbeitsalltag bei Abraxas anwenden.

Als ICT-Fachperson bist du Spezialist:in für den optimalen Einsatz von ICT-Geräten und -Systemen . Du installierst und konfigurierst Hard- und Software, richtest Arbeitsplätze ein und unterstützt User bei technischen Fragen. Im ICT-Support analysierst du Störungen, findest Lösungen und sorgst dafür, dass Geräte und Systeme zuverlässig funktionieren. Zudem betreust und wartest du während der drei Lehrjahre ICT-Benutzerendgeräte, erweiterst Gerätekonfigurationen und kennst die firmenspezifischen Einstellungen der eingesetzten Hard- und Software. So kannst du Installationen und Supportfälle schnell und kompetent bearbeiten.

Als Informatiker:in der Fachrichtung Plattformentwicklung bist du Spezialist:in für den Aufbau und Betrieb von IT-Infrastrukturen . Du installierst und konfigurierst Serversysteme, Netzwerke sowie Software und automatisierst Abläufe mit Skripten und Tools. Dabei arbeitest du in den Bereichen Planung, Installation, Betrieb und Wartung von Informatiksystemen und deren Anwendungen. Du kümmerst dich während der vier Lehrjahre um Hard- und Software – von einzelnen Geräten bis hin zu vernetzten Systemlandschaften. Dazu gehört auch das Erkennen, Analysieren und Beheben von Störungen. Zudem führst du Updates durch und koordinierst bei Bedarf Hardware-Reparaturen mit externen Partnern.

Als Informatiker:in der Fachrichtung Applikationsentwicklung bist du in der Softwareentwicklung zu Hause. Du entwickelst Programme und Anwendungen , die in vielen Bereichen eingesetzt werden – zum Beispiel bei Banken, Versicherungen, in öffentlichen Verwaltungen oder in der Industrie. Dabei entstehen Softwarelösungen für unterschiedlichste Aufgaben, etwa für Buchhaltung, Produktionsplanung, Zahlungsverkehr oder Apps auf deinem Smartphone. Bei Abraxas lernst du diesen spannenden Beruf während der vier Lehrjahre in einem besonderen Ausbildungsmodell kennen: Während deiner Lehre bist du Teil der Abraxas YoungTalents – einem Entwicklerteam aus Lernenden verschiedener Lehrjahre. Gemeinsam arbeitet ihr an echten Kundenaufträgen, übernehmt Verantwortung und lernst, sowohl selbstständig als auch im Team erfolgreiche Softwarelösungen umzusetzen.

Während deiner dreijährigen Lehre erhältst du Einblicke in verschiedene Bereiche unseres Unternehmens. Du arbeitest in diesen Abteilungen mit: Einkauf, Customer Service, Rechnungswesen und Personal . Dabei übernimmst du vielseitige Aufgaben: Du organisierst Termine und Anlässe, arbeitest an Lernendenprojekten mit, erstellst Offerten, bearbeitest Aufträge, tätigst Bestellungen und buchst Rechnungen. Zudem stehst du im Kontakt mit Kundinnen und Kunden sowie Lieferanten. Dein Hauptarbeitsort ist in St. Gallen. Einige Monate deiner Lehre verbringst du zudem an unserem Standort am Circle Flughafen Zürich – dein Arbeitsweg dorthin gilt selbstverständlich als Arbeitszeit.

Als Informatiker:in der Fachrichtung Plattformentwicklung bist du Spezialist:in für den Aufbau und Betrieb von IT-Infrastrukturen . Du installierst und konfigurierst Serversysteme, Netzwerke sowie Software und automatisierst Abläufe mit Skripten und Tools. Dabei arbeitest du in den Bereichen Planung, Installation, Betrieb und Wartung von Informatiksystemen und deren Anwendungen. Du kümmerst dich während der vier Lehrjahre um Hard- und Software – von einzelnen Geräten bis hin zu vernetzten Systemlandschaften. Dazu gehört auch das Erkennen, Analysieren und Beheben von Störungen. Zudem führst du Updates durch und koordinierst bei Bedarf Hardware-Reparaturen mit externen Partnern.

Als Mediamatiker:in bist du im digitalen Medienumfeld vielseitig unterwegs und arbeitest während der vier Lehrjahre an der Schnittstelle von Marketing, Kommunikation und Informatik . Du entwickelst Marketing- und Kommunikationsmassnahmen, betreust Social-Media-Kanäle und setzt eigene Projekte in den Bereichen Web, Design und Content um. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachstellen zusammen und kommunizierst mit internen sowie externen Anspruchsgruppen. Im 1. Lehrjahr startest du im Basislehrjahr . Gemeinsam mit anderen Lernenden eignest du dir die wichtigsten Grundlagen des Berufs an und erhältst das nötige Rüstzeug, um optimal in die folgenden Lehrjahre zu starten.

Fachliche und personelle Führung des Betriebs- und Infrastrukturteams (ca. 10 Mitarbeitende) Weiterentwicklung, Coaching und Förderung deiner Teammitglieder Sicherstellung eines stabilen Betriebs sowie hoher Service- und Projektqualität Mitarbeit und Steuerung bei internen Projekten, Kundenvorhaben und bei Releaseeinführungen Mitgestaltung der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Qualitätsstandards Enge Zusammenarbeit mit unserem Softwarepartner Innosolv AG sowie mit den Support-, Beratungs- und Entwicklungsteams

Kunden betreuen: Du bist die zentrale Anlaufstelle bei Fragen rund um unsere Applikationen, klärst Anliegen und sorgst für nachhaltige Lösungen. Bedürfnisse verstehen: Du analysierst, dokumentierst und priorisierst Anforderungen unserer Kunden. Wissen sichern: Du erstellst und pflegst Betriebs- und Benutzerdokumentationen. Zusammenarbeit koordinieren: Du steuerst Aufgaben und Schnittstellen zwischen internen IT-Stellen und externen Applikationsnutzenden. Abläufe managen: Du stellst wiederkehrende Prozesse sicher und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.

Betrieb, Überwachung, Wartung und Optimierung der Oracle Datenbank Infrastruktur, inklusive Oracle Exadata 2nd- bzw. 3rd-Level-Support, Performance- und Problemanalyse, Tuning Design und Implementierung der multi-tenant Architektur (CDB/PDB) auf Basis Oracle 23c/26ai Planung und Durchführung von Kundenprojekten, Migrationen und Lifecycle-Themen Erstellung und Pflege der systemrelevanten Betriebsdokumentation Bereitschaft für Einsätze zu Randzeiten sowie Pikettdienst 7x24

Fachliche und personelle Führung eines Abacus Beratungsteams Coaching, Weiterentwicklung und Unterstützung der Mitarbeitenden im Projekt- und Tagesgeschäft Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs sowie an Prozess- und Qualitätsstandards Unterstützung bei der Rekrutierung Enge Zusammenarbeit mit anderen Führungspersonen sowie Support-, Beratungs- und Entwicklungsteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Service- und Projektqualität Bearbeitung von Eskalationen und komplexen fachlichen Fragestellungen mit Übersicht und Lösungsorientierung Regelmässige Gespräche mit deinen Teammitgliedern inkl. Ressourcenplanung

Betrieb und Support von IT-Services im Bereich 2nd- und 3rd-Level-Support in Microsoft-Kundenumgebungen Verantwortung für verschiedenste Teilsysteme (Client, Server, VDI, M365, On-Prem-Infrastrukturen etc.) Client-Support, Incident Management und Problem Management (2nd-/3rd-Level) Abwicklung von wiederkehrenden oder einmaligen Abläufen und Aufträgen (Request Fulfilment) Administration von Microsoft 365 (Entra, Intune) Betreuung von Windows 10/11 Clients Verwaltung von Windows-Servern (Active Directory, DHCP, Printservices etc.) Mitarbeit in IT-Projekten zur Weiterentwicklung der Systemlandschaft

Du unterstützt die Projektleitungen und das Management im Tagesgeschäft Du bereitest aussagekräftige Reports, Status-Updates und Entscheidungsgrundlagen auf Du stellst die Datenqualität sicher, insbesondere bei Buchungen und projektbezogenen Zahlen Du planst und koordinierst Events, Schulungen und Weiterbildungen Du entwickelst Auswertungs- und Reporting-Tools, automatisierst und optimierst Prozesse Du verantwortest Berechtigungen sowie das On- und Offboarding unserer Teammitglieder Du wickelst den Einkauf von Servicedienstleistungen ab und koordinierst den Austausch mit externen Dienstleistern

Design, Implementierung und Konfiguration von Web Application Firewall (WAF) und Web Access Management (WAM) Lösungen Erstellung und Feinabstimmung von Web Application Firewalls und der WAF Rule Engine Integration von Single Sign-On (SSO), Multi-Faktor-Authentisierung (MFA) und föderierten Identitäten (SAML, OIDC) in die WAM-Infrastruktur Analyse von Security-Logs, Identifikation von Angriffsmustern (False-Positive-Reduktion) und Unterstützung bei der Behebung von Sicherheitsvorfällen Sicherstellung der Einhaltung der Service-Management- und Change-Management-Vorgaben Verantwortung für Upgrades, Patching und Performance-Optimierung der Systeme in einer Hochverfügbarkeitsumgebung Beratung von Applikationsverantwortlichen und Entwicklern bei der sicheren Anbindung ihrer Dienste sowie enge Zusammenarbeit mit dem SOC (Security Operations Center), sowie externen Partnern

Leiten von komplexen und anspruchsvollen Kundenprojekten im Bereich der Software-Entwicklung und Integration unserer Steuerlösungen bei unseren Kunden Etablieren der Projektorganisation und Führen von Projektteams über mehrere Standorte verteilt mit lokalen oder auch nearshoring-Entwicklungsteams und in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden Definieren der notwendigen Richtlinien und Instrumente zur Projektabwicklung, entlang vom Entwicklungsvorgehen und innerhalb der Unternehmensvorgaben Verantworten und Repräsentieren deines Projekts im internen als auch im Projektausschuss des Kunden Evaluieren notwendiger Zulieferer oder Drittkomponenten und Führen von Verhandlungen zusammen mit unserem zentralen Einkauf

Du analysierst Ausschreibungen der öffentlichen Hand und identifizierst Chancen, Risiken und strategische Hebel Du übernimmst die volle Verantwortung für den Angebotsprozess – von Setup und Timings bis zum finalen Vertragsabschluss Du orchestrierst interne Teams und externe Partner souverän und zielorientiert Du entwickelst starke Angebotsstorylines und bringst komplexe Inhalte klar, präzise und überzeugend auf den Punkt Du gestaltest Deal- und Angebotsstrategien mit klarem Fokus auf Wettbewerbsvorteile und Kundennutzen Du stellst sicher, dass alle formalen Anforderungen punktgenau erfüllt sind Du treibst Qualität, lernst aus jedem Angebot und baust nachhaltige Angebots-Assets auf

Du entwickelst, implementierst und wartest Softwarelösungen im Bereich Steuern gemäss den Anforderungen Du analysierst technische Anforderungen und erarbeitest geeignete technische Konzepte Du arbeitest eng mit Produktmanagern, Designern und anderen Entwicklern zusammen, um die Software kontinuierlich zu verbessern Du führst Code-Reviews durch und stellst die Einhaltung von Code-Qualität und Best Practices sicher Du behebst Fehler und optimierst die Performance bestehender Anwendungen Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen Du wirkst bei der Planung und Umsetzung von Softwareprojekten mit und setzt dabei auf moderne Entwicklungsmethoden wie Agile, Scrum oder Kanban ein

Du unterstützt unsere Kunden bei der Einführung neuer Software Releases sowie die Scrum Teams bei der Umsetzung der Micro-Service Architektur Du hast den Technical Debt im Blick, priorisierst dessen Umsetzung und treibst technische Verbesserungen unserer Steuerlösungen voran Du übernimmst den technischen Lead in Projekten Du treibst Architektur-Diskussionen voran, machst Vorschläge und diskutierst Lösungen für unsere Produkte Du legst Wert auf eine saubere Architektur Dokumentation und setzt diese auch um Du unterstützt die Weiterentwicklung unserer CI/CD Pipeline und die Überwachung der Applikation innerhalb eines Kubernetes Cluster Du bist technischer Ansprechpartner und Berater für die agilen Software-Entwicklungs-Teams und vermittelst komplexe Inhalte und Konzepte verständlich Du berätst und analysierst die Kundenanfragen und leistest technischen Kunden-Support

Als Fachteamleiter Windows Server: Du führst unser Fachteam fachlich und entwickelst Standards und Methoden kontinuierlich weiter. Du verantwortest Organisation und Delivery, steuerst Ressourcen und sorgst für klare AKV entlang der Service-Lifecycles. Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Peer-Teams und förderst gute Zusammenarbeit über die ganze Organisation. Du planst die Kompetenzentwicklung im Team (Mentoring, Coaching) und arbeitest eng mit dem Linienkader zusammen. Als Lead Engineer Windows Server: Zusammen mit Lead Architekten und Service Ownern bist du massgeblich für den Erfolg unserer IT-Services zuständig. Zusammen mit deinem Fachteam realisierst und automatisierst du unsere Windows-Server-Services. Du stellst die Implementierung und Betriebsfähigkeit sicher und wählst dazu passende Tools. Du sorgst für die Einhaltung von Compliance-, Security- und Architekturvorgaben.