Ihre Aufgaben Entgegennahme, Klassifizierung, Analyse und zielgerichtete Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support Betreuung und Weiterentwicklung der Workplace-Infrastruktur, insbesondere von Clients, Peripheriegeräten, Multifunktionsdruckern und Telefonanlagen Durchführung von Client-Imaging, Betriebssysteminstallationen und Software-Rollouts Verwaltung von Benutzerkonten, Computerobjekten, Gruppen und Berechtigungen im Microsoft Active Directory Durchführung sämtlicher ICT-seitiger Prozesse bei Eintritten, Austritten und personellen Mutationen, einschliesslich Benutzer-, Berechtigungs- und Clientverwaltung Betreuung und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Fachapplikationen Mitarbeit bei ICT-Projekten, Systemmigrationen, Rollouts sowie der kontinuierlichen Optimierung der IT-Infrastruktur
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