Für unser Ersatzteil- und Aftersales-Team suchen wir eine technisch versierte, analytisch denkende Persönlichkeit, welche technische Kundenberatung, Auftragsabwicklung und professionelle Warenbewirtschaftung miteinander verbindet. Der Schwerpunkt der Funktion liegt auf technischen Abklärungen, ERP-gestützter Auftragsbearbeitung sowie der aktiven Steuerung und Optimierung von Artikel-, Stamm- und Bestandsdaten Dein vielseitiges Aufgabengebiet umfasst: Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden im Ersatzteil- und Aftersales-Bereich Identifikation und Zuordnung von Ersatzteilen anhand von Maschinen-, Komponenten- und Herstellerinformationen Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Verkaufsaufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen Entgegennahme und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen, Reparaturanfragen sowie Garantie- und Kulanzfällen Technische Abklärungen mit Herstellern, Lieferanten und internen Fachstellen Koordination und Überwachung von Bestellungen und Lieferterminen Erstellung und Abwicklung von Versandaufträgen, unter anderem Speditions- sowie GLS-Sendungen Aktive Warenbewirtschaftung anhand von Lagerkennzahlen und Dispositionsparametern Analyse und Optimierung von Sicherheitsbeständen, Beschaffungsparametern, Bestellpunkten und weiteren Lagerkennzahlen Erkennen von Überbeständen, Fehlbeständen und Optimierungspotenzialen Pflege, Bereinigung und Weiterentwicklung des Artikelstamms im ERP-System Anlage und Kalkulation von Einzelartikeln und Ersatzteilen Durchführung von Massenmutationen und Migrationen von Artikel- und Stammdaten Sicherstellung einer hohen Datenqualität im ERP-System Kontrolle und Kontierung von Lieferantenrechnungen Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Produktmanagement, Einkauf, Technik und weiteren internen Stellen Aktive Mitarbeit bei der Optimierung und Digitalisierung von Prozessen innerhalb des Aftersales- und Ersatzteilbereichs
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