Internet Onlineshop AG

Deine Aufgaben: Kundensupport: Du bist erste Ansprechperson per Telefon, E-Mail, Chat und Kontaktformular – freundlich, lösungsorientiert, kompetent. Auftragsabwicklung: Von der Bestellerfassung im ERP-System bis zur Verwaltung auftragsrelevanter Dokumente wie Bestellbestätigung, Lieferscheine und Rechnungen übernimmst Du die vollständige Bearbeitung. Angebote & Offerten: Du erstellst Preisanfragen, Angebote und koordinierst Lieferungen. Feedbackmanagement: Du bearbeitest Rückmeldungen, erstellst Gutschriften und sorgst für die kundenfreundliche Abwicklung. Fakturakontrolle & Mahnwesen: Du prüfst Auftragsbestätigungen sowie Rechnungen und führst Bonitätsprüfungen durch; zudem unterstützt Du die Buchhaltung. Datenpflege: Du hältst Kunden- und Produktdaten im CRM aktuell und unterstützt den Einkauf beim Pricing. E-Commerce-Support: Gemeinsam mit dem Team optimierst Du Prozesse im Onlineshop, verwaltest Rabattcodes, erstellst Kontaktlisten und bringst Ideen mit ein.