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Ihr Wirkungsbereich Supportanfragen Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (B2C) Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden bei Problemen mit Bestellungen oder Lieferungen Identifizierung technischer Probleme der Produkte Koordination von Reparaturaufträgen – einschliesslich Rückholung & Versand Beratung zum Anwendungsbereich und -gebrauch von IQAir-Geräten Ticket Management Effiziente schriftliche Bearbeitung von Supportanfragen im CRM-System   Order Management Fraud Management für E-Commerce Bestellungen (Prüfung & Freigabe oder Stornierung) Korrekturen von E-Commerce Bestellungen Bearbeitung von Garantie- & Kulanzfällen Erstellung & Abwicklung von Direktverkaufsaufträgen   Koordination mit Versanddienstleistern Erstellung & Bearbeitung von Tickets in den Tools der Drittanbieter Bearbeitung von Rücksendungen, Lieferprobleme oder Suchaufträge

Ihr Wirkungsbereich Betreuung unserer Anwender und Bearbeitung deren Supportanfragen Betreuung der Integrationen mit anderen Systemen wie z. B. für Webshop, Lager und Produktionsanlagen sowie kontinuierliche Implementation weiterer Funktionalitäten von Dynamics 365 Plattform Durchführung von Konfigurationen, Updates sowie Change Requests Mitarbeit und Koordination in Projekten aus verschiedenen Fachabteilungen und externen Dienstleistern Ausarbeitung von Schulungskonzepten, Anpassung der technischen Dokumentation sowie Schulung von Key-Usern Überwachung der Datenintegrität und Durchführung von Datenbereinigungen und Datenmigrationen Unterstützung beim Aufbau, Umsetzung und Sicherstellung von geschäftskritischen Stammdaten durch einheitliche Regelungen Unterstützung bei der Datenintegration und Report-Erstellung mit Power BI

Ihr Wirkungsbereich Erstellen von Systemkonzepten für die IQAir Requirements Engineering Systementwurf in enger Abstimmung mit dem Elektronik-Team Architektur und Design der onboard-Firmware, Programmierung in C/C++ Integration der IoT-Technologien (Bluetooth & WiFi), Schnittstellen und -protokolle Planung und Durchführung V&V auf Unit-, Integrations- und System-Ebene Zusammenarbeit mit globalen Entwicklungspartnern für Cloud Infrastruktur & Mobile Applications Unterstützung der Serienfertigung für Komponenten- und EOL-Testsysteme

Ihr Wirkungsbereich Entwicklung von elektronischen Schaltungen und Baugruppen für die Steuerung von Luftreinigungs- und Luftqualitätsmessgeräten mit wireless-Technologien vom Konzept bis zur Serienvalidierung Systemkonzept, Requirements Engineering Design und Layout Planung und Durchführung von entwicklungsbegleitenden Tests Pre-compliance Analysen und Unterstützung im Zulassungsprozess Erstellen von Prüfspezifikationen für die Serienfertigung der Baugruppen und Geräte