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ISS Facility Services AG

ISS ist in der Schweiz mit rund 12'000 Mitarbeitenden der führende Anbieter für integrale Facility Services. Die umfassenden Servicepakete beinhalten Dienstleistungen für den Betrieb und Unterhalt von Gebäuden, Anlagen und Infrastrukturen.
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ISS Facility Services AG

Vulkanplatz 3
8048Zürich
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25.10.2021

ISS Facility Services AG

TeamleiterIn Disposition Ost

  • ISS Facility Services AG

  • Zürich

  • 25.10.2021

  • Festanstellung 100%

Festanstellung 100%

Zürich

Sie stellen die Bearbeitung der eingehenden Arbeitsaufträge (Tickets) in unserem CAFM System sicher und sorgen dafür, dass die definierten Prozesse eingehalten werden Ihr Team aus ca. 10 direkt unterstellten Mitarbeitenden betreuen und führen Sie sowohl fachlich als auch personell und übernehmen eine aktive Rolle bei der Rekrutierung und Einführung von neuen Mitarbeitenden Sie übernehmen die Zuteilung der Tickets innerhalb des Teams, überwachen die fristgerechte Erledigung und arbeiten auch selbst aktiv in der operativen Abwicklung der Tickets mit Sie pflegen eine enge Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern (z.B. Key Account Management, Customer Service Desk, Maintenance Planning und diverse weitere operative Einheiten) und kennen die mit den Kunden vereinbarten Leistungen aus Ihrem Bereich Ihr Fachwissen (Niveaustufe Expert User) bauen Sie fortlaufend aus, teilen es zur Lösung von offenen Tickets und spezifischen Fachfragen mit anderen Expert Usern und unterstützen die operativen Einheiten bei der Umsetzung einheitlicher Standards Sie analysieren bestehende Prozesse mit Hilfe konkreter und aussagekräftiger Auswertungen mit dem Ziel, die Prozesse ständig zu verbessern (KVP), definieren und initiieren neue Prozesse und übernehmen Aufgaben im Projektmanagement aus Ihrem Aufgabenbereich Ihre erarbeiteten Prozesse und Dokumente machen Sie in unserer internen Wissensdatenbank zugänglich und aktualisieren sie fortlaufend Sie stellen einen reibungslosen Informations- und Kommunikationsfluss innerhalb und ausserhalb Ihres Teams sicher Sie tragen aktiv zur Umsetzung der Strategien, Prozesse und Ziele der ISS Schweiz bei und orientieren sich dabei an den Vorgaben gem. ISO 9001 & 14001 (QMC)
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