Aufgaben: Kundenservice zur Erreichung der Zielvorgaben für die Order-Management-KPIs, z. B. Auftragseingang, Auftragsbestätigung, Rückstand, Durchlaufzeit, Ausgabequalität, blockierte Aufträge. Erfassung von Auftragsdaten, einschließlich Musteranfragen, sowie Betreuung des Auftragseingangs über elektronische Schnittstellen. Sicherstellung der Kommunikation mit den Kunden über den Status von Aufträgen, Lieferungen, Rückholaktionen und möglichen Verzögerungen. Zusammenarbeit mit den Abteilungen Produktion, Vertrieb und Lager zur Nachverfolgung und Beschleunigung von Sendungen. Verantwortung für eine zügige und präzise Zollabfertigung, einschließlich der Erstellung aller notwendigen Dokumente. Organisation von Transporten.
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