Optimatik AG

Ihre Aufgaben First- und Second-Level-Support für unsere anspruchsvollen Kunden bei der Anwendung von IT-Applikationen für die Energiewirtschaft Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen Zusammenarbeit bei der Lösung von technischen und fachlichen Problemstellungen mit ICT-Technikern, Projektleitern und 3rd-Level-Supportern unserer Lieferanten Mitarbeit in Kundenprojekten Selbstständige Umsetzung von Kundenanforderungen Durchführen von regelmässigen Releasetests von neuen Produkten und Softwareversionen In einer ersten Phase werden sie umfassend in die Software-Lösungen eingearbeitet. Sie werden dabei in Begleitung anderer Optimatik-Mitarbeitenden bereits erste Kundenkontakte wahrnehmen. Ebenfalls nehmen Sie an internen und externen branchenspezifischen Ausbildungen teil. Nach einer umfassenden Ausbildung und Einführung betreuen Sie unsere Kunden bei Fragen und Aufgaben. Der Einstieg in diese Tätigkeit ist sowohl als erfahrener Applikations-Manager, als auch als Junior Applikations-Manager möglich.

Aufgaben Aktive und kompetente Betreuung unserer Kunden Spezialisierung in der CRM, Metering und Billing-Lösung innosolvenergy Planung und Durchführung von Kundenprojekten Technische und bedarfsgerechte Abklärung, Spezifikation und Umsetzung von Kundenanforderungen Parametrierung unserer Softwarelösungen Beratung und Schulung unserer Kunden Unterstützung Vertrieb Aktive Mitarbeit im Produktmanagement für die Weiterentwicklung unserer Lösungen In einer ersten Phase werden sie umfassend in der Softwarelösung innosolvenergy ausgebildet. Sie werden dabei in Begleitung anderer Optimatik-Mitarbeitenden bereits erste Kundenkontakte wahrnehmen. Ebenfalls nehmen Sie an internen und externen Ausbildungen teil. In der zweiten Phase übernehmen Sie Ihre ersten eigenen Kunden-Betreuungen und -Projekte. Der Einstieg in diese Tätigkeit ist sowohl als ICT-Systemspezialist, wie auch als Fachperson Energieabrechnung möglich.