Das sind deine Aufgaben: Planung und Koordination der Zusatzverkäufe Gewährleistungen der Kundenzufriedenheit im CEM und Verteilung der Lead-Bearbeitungen Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Servicebereich Ansprechpartner bei komplexeren Problemen im Service-Prozess Planung, Koordination und Unterstützung bei der Auslastung des Werkstattgeschäfts in Zusammenarbeit mit den Werkstattleitern Verantwortung für die zeitnahe Kontrolle und Abrechnung der Serviceaufträge Systematische Betreuung der Serviceberater/in allen Phasen des Servicekernprozesses Personaleinsatzplanung / Urlaubsplanung und Ferienvertretung Übernahme des Berufsbildners im Bereich der Werkstätten (wünschenswert) Stellvertretungsfunktion für den Betriebsleiter bei Abwesenheiten
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