Schmid AG energy solutions

Ihre Aufgaben Fachliche und disziplinarische Führung des Innendienst -Teams im Bereich Customer Care (Kundendienst) für unsere Biomasse-Anlagen Sicherstellung einer hohen Servicequalität entlang des gesamten product lifecycle Verantwortung für den operativen Servicebetrieb inkl. Reklamationsmanagement, Einsatzplanung der Servicetechniker, Ersatzteil- und Wartungskoordination Weiterentwickeln der Dienstleistungs-Pakete und Abstimmung der Wartungsverträge auf die Kundenbedürfnisse und Firmenziele Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Systemen (z. B. Ticketing, ERP/SVM, CRM) Erstellung von Kennzahlen wie Reaktionszeit, Erstlösungsquote, etc. Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Qualität und Logistik zur Optimierung von Dienstleistungen und Kundenerlebnis Unterstützung bei der Budgetplanung, Erstellung von Reporting Implementierung von Massnahmen zur Steigerung der Effizienz und Wirtschaftlichkeit im Kundendienst

Gesamtheitliche technische Abwicklung und Koordination von Projekten Technische Auslegung der Projekte gemäss Projektleitung, mit Prüfung deren Machbarkeit und Umsetzung Sicherstellen, dass alle technischen Aspekte des Projekts in enger Zusammenarbeit mit den Schnittstellen Projektleitung, Technik, AVOR, berücksichtigt werden Koordination von technischen Änderungen Unterstützung der Technik zur Optimierung der Herstellkosten Plausibilisieren und prüfen der Herstellkosten Unterstützung im Bereich der Prozessoptimierung Übernahme von Stellvertreterfunktionen

Ihre Aufgaben Als Servicetechniker sind Sie für den Betrieb und Unterhalt unserer Holzenergieanlagen zuständig. Dabei führen Sie folgende Aufgaben aus: Inbetriebnahme unserer Anlagen Sicherstellung der Funktionstüchtigkeit Störungsmeldungen lokalisieren und beheben Durchführung von Wartungsarbeiten und Reparaturen Kundenberatung /-Betreuung Pikett-Dienst (ca. alle 8 Wochen)

Ihre Aufgaben Telefonischer Support von Kundenanliegen im Bereich Grosswärmepumpen Gelegentliche Einsätze als Servicetechniker vor Ort Support und Aufbau Aussendienstmitarbeiter Service Inbetriebnahmen von Grosswärmepumpen, Unterstützung bei Montagen von Neuanlagen Technischer Innendienst, fachliche Unterstützung der Projektleitung Mitarbeit beim Aufbau des Bereichs Grosswärmepumpen Technische Kundenberatung/Betreuung Kundenschulungen

Vos tâches Être responsable de projets de construction de systèmes de combustion biomasse dans le secteur industriel (jusqu'à une puissance thermique maximale de 8 MW) en France. Assurer la communication avec les clients, les représentants des clients et les bureaux d’études, y compris les visites. Maîtriser techniquement les projets, y compris la conception des assemblages de l'usine. Commander tous les assemblages ainsi que des pièces auprès des fournisseurs, en collaboration avec le service des achats. Préparer les schémas PID et gérer les contrôles et évaluation des risques spécifiques au projet. Planifier et superviser l'installation et la mise en service des systèmes. Gérer la partie financière du projet en respectant la marge de contribution et maintenir un aperçu continu des coûts. Réaliser le projet et effectuer la réception des systèmes avec le client ou le bureau d’étude. Déplacements de 1 à 3 jours par semaine.

Ihre Aufgaben Als Servicetechniker sind Sie für den Betrieb und Unterhalt unserer Holzenergieanlagen zuständig. Dabei führen Sie folgende Aufgaben aus: Inbetriebnahme unserer Anlagen Sicherstellung der Funktionstüchtigkeit Störungsmeldungen lokalisieren und beheben Durchführung von Wartungsarbeiten und Reparaturen Kundenberatung /-Betreuung Pikett-Dienst (ca. alle 8 Wochen)

Vos tâches Examens techniques et conception des projets en tenant compte des normes et directives Etablissement des devis selon les exigences internes et les souhaits des clients Communication avec les clients, les représentants des clients et les planificateurs (y compris les visites) Gestion technique des projets, y compris la planification des montages d'installations et l'assistance à l'approvisionnement en composants d'installations Planification et surveillance de l'installation et de la mise en service des systèmes Vue d'ensemble permanente des coûts et des délais ainsi que de la responsabilité du traitement des commandes Achèvement et réception du projet dans les délais Support technique interne et externe ainsi qu'assistance en cas de problèmes systèmes Création de la documentation technique Disposé à se déplacer 1 à 3 jours par semaine