swissQprint AG

Du bist eine der ersten Anlaufstellen für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen, Störungen und technischen Problemen. Du bearbeitest, priorisierst und dokumentierst Supportanfragen in unserem Ticketsystem Autotask und stellst eine zuverlässige Nachverfolgung sicher. Du übernimmst Aufgaben im 1st-Level-Support und arbeitest dich schrittweise in weiterführende Supportthemen ein. Du analysierst und behebst Probleme rund um Windows-Arbeitsplätze, Notebooks, Hardware, Drucker, Peripheriegeräte und Standardapplikationen. Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Fragen rund um Microsoft 365, Microsoft Teams und anderen Office Anwendungen. Du unterstützt bei der Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung unserer Endgeräte mit Microsoft Intune und Datto RMM. Du arbeitest mit Microsoft Entra ID und Active Directory und unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen. Du begleitest den IT Onboarding- und Offboarding-Prozess unserer Mitarbeitenden. Du unterstützt bei unserer Endpoint-Security-Lösung Sophos und hilfst bei der Analyse und Behebung auftretender Probleme. Du pflegst unsere IT- und Supportdokumentation und hilfst dabei, wiederkehrende Probleme nachhaltig zu lösen. Neben Windows begegnest du bei uns auch MacOS und Linux. Du musst darin kein Profi sein, solltest aber Freude daran haben, dich mit MacOS auseinanderzusetzen. Als zentrale IT betreuen wir unsere Standorte rund um die Welt. Du unterstützt deshalb auch internationale Mitarbeitende und wirkst bei standortübergreifenden IT-Themen mit. Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du mehr Verantwortung und erhältst die Möglichkeit, dich in weitere IT-Themen einzubringen und bei Projekten mitzuwirken.

Das erwartet dich Du bist verantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Kubernetes-Cluster. Du pflegst und aktualisierst unsere On-Premises-Infrastruktur und stellst Entwicklerteams eine hochverfügbare, performante Plattform zur Verfügung. Du erstellst neue CI/CD-Pipelines und automatisierst Deployments konsequent nach dem GitOps-Prinzip. Du bearbeitest und optimierst unsere physische Datacenter-Netzwerkinfrastruktur. Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben, das Patch-Management sowie Netzwerk Konfigurationen.