This AG - A Rayner Group Company

Der Technical Support Specialist spielt eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses, das den Erfolg von Rayner ausmacht. Als wichtiger Ansprechpartner für direkte und indirekte Märkte bieten Sie präzisen, zeitnahen und kompetenten Support für Rayner-Geräte und helfen Kunden dabei, unsere Produkte sicher und effektiv zu nutzen. Sie beheben technische Probleme, analysieren das Produktverhalten, lösen Kundenanfragen und erkennen Möglichkeiten, unsere Geräte noch benutzerfreundlicher zu gestalten. Ihre Erkenntnisse werden direkt zu Verbesserungen im gesamten Unternehmen führen. Als Bindeglied zwischen Kunden und internen Teams – darunter Technischer Außendienst, Kundendienst, Klinik und Qualitätssicherung – arbeiten Sie mit vielen verschiedenen Bereichen zusammen und erhalten einen umfassenden Einblick in die Arbeitsweise eines globalen Medizinprodukteherstellers. Diese Position erfordert klare und selbstbewusste Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe technische Informationen in einfache, hilfreiche Erklärungen für Kunden und interne Teams zu übersetzen. Eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz ist entscheidend, damit der Stelleninhaber Probleme methodisch analysieren, Ursachen identifizieren und geeignete Lösungen umsetzen kann. Zusammenarbeit ist ebenfalls von zentraler Bedeutung für den Erfolg in dieser Position, da der Spezialist regelmäßig mit Teams aus den Bereichen Technischer Außendienst, Klinik, Qualität und Kundendienst zusammenarbeitet, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.