Tool-Temp AG

Als Mitarbeiter Technischer Kundendienst sind sie für unseren Help Desk zuständig. In den Aufgabenbereich und Verantwortungsbereich dieser Stelle gehören Technische Kundenberatung und Problemlösung mit adäquater Dokumentation Diagnose von Maschinenstörungen per Telefon und E-Mail Erarbeitung von Lösungsvorschlägen die der Störungsbehebung dienlich sind Mitarbeit bei der Erstellung von technischen Unterlagen für das Trouble Shooting Mithilfe bei der Organisation von technischen Schulungen für unsere Kunden, Partner und Mitarbeiter

In den Aufgaben- und Verantwortungsbereich dieser Stelle gehören Bearbeiten von IT Supportanfragen Controlling der IT-Infrastruktur und selbständiges Einleiten von notwendigen Gegenmassnahmen Durchführung periodischer Wartungen wie System- und Sicherheitsupdates und deren Verträglichkeitstest Unterhalt des AD’s (Userverwaltung, Zugriffsverwaltung, Gruppenrichtlinien etc.) Leitung und Koordination von Projekten und Projektteams mit der Bearbeitung aller dazu notwendigen Aufgaben, von der Planung bis zur Bauabnahme Selbständige Planung und Verfolgung von Projekt-Kosten, Sicherstellung der korrekten Kostenerfassung und Abrechnung sowie periodisches Projektreporting. Entwickeln und Durchführen von Korrekturmassnahmen bei Zielabweichungen und Identifizierung von Optimierungspotentialen. Vorbereitung und Durchführung von innerbetrieblichen Software-Schulungen Verantwortlich für die Infrastrukturdokumentation (Installations- und Konfigurationsanleitungen, Dokumentation der Software, Dokumentation der IT-Infrastruktur etc.) Verantwortlich für die Pflege der Struktur des Fileservers