Aufgaben und Verantwortlichkeiten In dieser strategischen Schlüsselrolle verantwortest du den Aufbau, die Weiterentwicklung und den Markterfolg eines Serviceportfolios im Umfeld der Elektronikentwicklung und -fertigung. Du definierst die Service- und Produktstrategie inklusive Roadmap und stellst die Ausrichtung an Markt-, Kunden- und Unternehmensanforderungen sicher. In enger Zusammenarbeit mit Engineering, Fertigung, Qualität, Supply Chain, Vertrieb und Marketing übersetzt du Kundenanforderungen in marktfähige Serviceangebote und klare Value Propositions. Du verantwortest die Go-to-Market-Strategie des Serviceportfolios, entwickelst Positionierung, Pricing-Modelle und Verkaufsunterlagen und unterstützt Vertrieb und Key Account Management bei strategisch wichtigen Kundenprojekten. Du steuerst den gesamten Service-Lebenszyklus, überwachst relevante KPIs wie Umsatz, Marge und Kundenzufriedenheit und leitest gezielte Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Services und Prozessen ab. Als Service-Evangelist positionierst du das Portfolio intern und extern und unterstützt Schulungen sowie Kundenpräsentationen.
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