Zürcher Hochschule der Künste

Deine Aufgaben: Als treibende technische Kraft im AI-Service-Team übernimmst du Verantwortung für Design, Entwicklung und Betrieb von AI-Diensten und Lösungen. Service Design & Beratung: Du unterstützt den Service Owner bei der Bedarfs- und Machbarkeitsanalyse und übersetzt fachliche Anforderungen aus Lehre, Forschung und Administration in technische Roadmaps, Architekturkonzepte und Business Cases. Plattform- & Infrastrukturaufbau: Du steuerst Konzeption, Aufbau, Betrieb und Provisionierung unserer zentralen, hybriden AI-Plattform in enger Zusammenarbeit mit internen Fachpersonen und externen Spezialisten. Discovery & Exploration: Du bist technologisch am Puls der Zeit, antizipierst relevante Entwicklungen im AI-Umfeld und weisst, wie diese die ZHdK beeinflussen. Du adaptierst neue Technologien frühzeitig und überführst sie in zweckmässige, nachhaltige Lösungen für unsere Hochschule. Entwicklung & Integration (GenAI & Agents): Du entwickelst und integrierst komplexe GenAI-Lösungen, RAG-Architekturen und Multi-Agenten-Frameworks (z. B. in M365 Copilot Studio, Azure Foundry, OnPrem Setup). Die Anbindung von Tools und Daten erfolgt durch dich elegant über OpenAPI- oder MCP-Server. MLOps & Enterprise Betrieb: Du baust automatisierte Datenpipelines und MLOps-Betriebsstrukturen (CI/CD) auf. Dabei begleitest du Lösungen vom Proof of Concept in den stabilen 24/7-Betrieb und übernimmst die Verantwortung für sämtliche Betriebskomponenten, inklusive Monitoring, Performance-Tuning sowie Backup-/Restore-Konzepten. Governance, Security & Qualität: Du entwickelst technische Governance- und Datenschutzkonzepte in Abstimmung mit unseren Richtlinien. Dabei erstellst du wiederverwendbare Bausteine (Blueprints, Templates, Connector-Kataloge) und führst Security-Assessments durch. Koordination & Befähigung: Du koordinierst externe Dienstleister und Partner über den gesamten Lebenszyklus der Anwendungen und stellst durch aktiven Know-how-Transfer die nachhaltige Eigenständigkeit des internen ITZ-Teams sicher. Kostencontrolling & Weiterverrechnung: Du überwachst die Kosten der AI-Dienste und Dienstleistungen (Kostenkontrolle) und stellst sicher, dass die notwendigen internen Verrechnungsmöglichkeiten (Leistungsverrechnung/Chargeback) vorhanden und etabliert sind.

Deine Aufgaben: Als Service Owner führst du den gesamten Lebenszyklus des AI-Services von der Idee bis zur kontinuierlichen Verbesserung. Du verantwortest Strategie, Design, Betrieb und Innovationsmanagement: Projekte: Du baust den AI-Service an der Hochschule auf und nimmst beim Aufbau unserer KI-Plattform und die Implementation von AI-Lösungen eine entscheidende Rolle ein. Strategie & Governance: Du entwickelst die AI-Service-Strategie, stellst die Einhaltung von Governance- und Compliance-Vorgaben sicher und verankerst den Service in der IT- sowie der ZHdK-Strategie. Service-Design & Entwicklung: Du gestaltest nutzerorientierte Services, definierst Leistungsmodelle, steuerst die Umsetzung von Weiterentwicklungen und Projekten und stellst die Übergabe in den Betrieb sicher. Service-Betrieb & Qualität: Du verantwortest den stabilen Betrieb des AI-Services inklusive Monitoring, Reporting und kontinuierlicher Qualitätskontrolle. Innovation & Verbesserung: Du erkennst technologische Trends frühzeitig, bewertest neue Use Cases und leitest dadurch Verbesserungs- und Innovationsmassnahmen ein. Finanz- & Stakeholder-Management: Du sicherst eine nachhaltige Finanzierung des Services und orchestrierst die Zusammenarbeit mit allen relevanten Hochschulbereichen. Finanzsteuerung & Leistungsverrechnung: Du trägst die Budgetverantwortung für den AI-Service und steuerst die Kostenentwicklung der eingesetzten AI-Dienste und -Infrastrukturen. Du stellst sicher, dass ein transparentes internes Verrechnungsmodell (Chargeback/Showback) etabliert ist, dass eine faire und nachvollziehbare Leistungsverrechnung an die nutzenden Organisationseinheiten ermöglicht. Change Management: Du begleitest und steuerst kulturelle sowie organisatorische Veränderungen im Kontext von AI-Nutzung. Beratung und Kommunikation: Du bewirbst die AI-Services und machst sie sichtbar. Als zentrale Anlaufstelle für Hochschulangehörige unterstützt und berätst du sie.