Unsere High-Tech-Verpackungsmaschinen sind weltweit bei führenden Pharmaunternehmen im Einsatz. Damit unsere Kunden jederzeit auf einen zuverlässigen After-Sales-Support zählen können, setzen wir auf höchste Qualitätsstandards und effiziente Serviceprozesse, die durch verschiedene Tools unterstützt werden. In dieser spannenden Position unterstützt Du unser Customer Service Team mit Deinem technischen und prozessualen Know-How, um diese Standards zu sichern und weiterzuentwickeln.

• Analyse der After-Sales-Prozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen zur Unterstützung der digitalen Transformation
• Übernahme von Key User Funktionen für bestehende und zukünftige Softwarelösungen im Service (CRM, Sales Force, Confluence, Wissensdatenbank, usw.)
• Konzeption und Sicherstellung der korrekten Prozessabbildung bei der Einführung von neuen Softwarelösungen, Schnittstellen oder bei Systemanpassungen
• Unterstützung und Leitung von Digitalisierungsprojekten im Bereich Customer Service
• Betreuung und Pflege verschiedener Systeme (CRM, Sales Force, Confluence, usw.), sowie Koordination der Software-Updates
• Definition, Koordination und Testing von Systemanpassungen, Schnittstellen und neuen Tools
• Erstellung von Anwenderdokumentationen sowie Schulung und Unterstützung der User
• Abstimmung mit den Schwesterfirmen, Hubs oder anderen internen Fachabteilungen zur Harmonisierung der Prozesse und Tools
• Erstellung und Automatisierung von Reports und Auswertungen von Prozesskennzahlen

Du bringst eine hohe IT-Affinität sowie Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Prozessen im digitalen Umfeld mit und arbeitest dabei strukturiert, analytisch und lösungsorientiert. In der Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen überzeugst Du durch ein sicheres Auftreten und klare Kommunikation.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft
  oder vergleichbar
• Gute Kenntnisse von After-Sales-Prozessen eines Industriebetriebes, idealerweise mit nachweislicher Berufserfahrung in dem Bereich
• Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
• Erfahrung mit Business- und Service-Systemen (z. B. CRM, ERP, Ticket- oder Wissensdatenbanken).
• Vorzugsweise Erfahrung im Bereich Digitalisierung von Prozessen und Change-Management
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Umsetzungsstärke
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Am Körber-Standort in Grabs entwickeln wir seit über 45 Jahren für die Pharma- und Biotechindustrie innovative Topload- und Sideload-Systeme by Dividella Solutions für komplette Sekundärverpackungsmaschinen und -linien. Kunden auf der ganzen Welt schätzen die technologische Kreativität unserer modularen und nachhaltigen Lösungen.

• Ein Top-Arbeitsklima in einem super Team!
• Spannende Aufgaben in einem modernen technischen Umfeld, die «Techniker-Herzen» höher schlagen lassen
• Flexible Arbeitszeiten und gute Sozialleistungen
• Unterstützung von Weiterbildungen und firmeninterner Weiterentwicklung
• Weitere Benefits wie tolle Firmenevents, frische Früchte, Fitnessabo, usw. 

Bist Du bereit in die spannende Pharma Verpackungswelt einzutauchen?

Dann bewirb Dich jetzt!