asso jobs gmbh
Global Head of Services 80-100% (w/m/d)
Ihre Aufgabenbereiche:
- Sie leiten unsere Serviceorganisation mit rund 40 Mitarbeitenden, fördern Ihr Team gezielt und schaffen gemeinsam exzellente Ergebnisse.
- Sie steuern den internationalen Kundendienst sowie das Ersatzteilgeschäft und entwickeln diese Bereiche kontinuierlich weiter - inklusive der zugehörigen Prozesse.
- Gemeinsam mit dem Managementteam entwickeln und optimieren Sie die Services-Strategie.
- Sie gewährleisten eine erstklassige Kundenbetreuung und sorgen für professionelle, effiziente Serviceabläufe weltweit.
- In enger Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Marketing entwickeln Sie neue Serviceangebote und Service Level Agreements, die echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen.
- Sie verantworten das Customer Center sowie unser Innovationslabor (LAB 1887) und treiben die Entwicklung zukunftsweisender Lösungen voran.
Anforderungen:
- Abgeschlossene technische Grundausbildung; Weiterbildung in Strategie, Betriebswirtschaft und/oder Business Administration von Vorteil.
- Langjährige Führungs- und Praxiserfahrung im internationalen Kunden- und Ersatzteildienst eines Industrieunternehmens werden vorausgesetzt.
- Ausgeprägte Führungsqualitäten, hohe Eigeninitiative und Belastbarkeit, kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität.
- Starke Kunden- und Marktorientierung, Verhandlungsgeschick und ein sicheres Gespür für Geschäftschancen.
- Analytische und konzeptionelle Stärke sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Gerne erwarten wir Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen via Mail. Wir melden uns innerhalb weniger Tage bzgl. Vorgehensweise. Höchste Diskretion ist selbstverständlich.
Arbeitsort: Ostschweiz / Zürich / Deutschschweiz(Home Office möglich)
asso jobs GmbH
Lerchentalstrasse 27
9016 St. Gallen
071 511 33 66
079 675 88 58
r.micali@assojobs.ch
www.assojobs.ch
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