Du steigst im Backoffice und in der Administration ein. Dein fachlicher Hintergrund als Hörberater:in oder Hörakustiker:in hilft dir dabei, Kundinnen und Kunden am Telefon und in der Korrespondenz mit echtem Verständnis für ihre Situation zu begleiten. Kundentermine, Hörtests und Anpassungen gehören in dieser Phase noch nicht zu deinen Aufgaben, das kommt Schritt für Schritt.

• Entgegennahme von Anrufen und Anfragen im AUDIVITA-Ton
• Terminkoordination und Kalenderführung
• Bearbeitung des E-Mail-Postfachs
• Kundenerfassung sowie Pflege und Ablage von Kundendokumenten
• Korrespondenz mit Kundinnen, Kunden und Herstellern
• Unterstützung bei Social-Media-Grundlagen
• Eigenständige Tagesabschluss-Routine

Sobald die administrativen Abläufe sitzen, wächst du Schritt für Schritt in fachliche Aufgaben hinein, gemeinsam mit der Geschäftsführung und in deinem Tempo:

• Begleitende und später aktive Mitarbeit bei Hörtests, Otoskopie und Ohrabformungen
• Einführung in Erst- und Feinanpassungen nach der AUDIVITA-Methode Individuelle Qualitätsanpassung (IQA)
• Begleitung von Kontroll- und Serviceterminen
• Mittelfristig: eigenständige Übernahme einzelner Kundentermine, auch mobil
• Langfristig: Möglichkeit, die Geschäftsführung bei Abwesenheit zu vertreten oder als zweite Fachkraft mitzuwirken, wenn AUDIVITA weiter wächst

Als grobe Orientierung beginnt die fachliche Vertiefung meist ab dem dritten bis sechsten Monat, abhängig von deiner Entwicklung und dem Pensum-Ausbau. Ein starrer Zeitplan ist das nicht, eher eine ehrliche  Standortbestimmung nach jeder Phase.