Deine Herausforderung Der IT-Servicedesk bei VP Bank hat umfangreiche Berechtigungen und Kompetenzen. Dies zeigt sich in einer hohen Erstlösungsquote und macht die Tätigkeit abwechslungsreich, anspruchsvoll und interessant. Du bist die zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der Informatik und den Endbenutzern der ganzen VP Bank Gruppe Du erfasst, bearbeitest und löst einen grossen Teil der Incidents, Service Requests und Standard Changes selbständig Du analysierst technische Probleme im Bereich der Berechtigungen (AD) oder im Bereich Microsoft Telefonie. Auch im Bereich Netzwerktechnik bist du die erste Person, die versucht das Problem zu lösen Du bereitest Arbeitsplätze vor und übernimmst Software-Installationen Du pflegst das zentrale Active Directory und die Benutzerverwaltung administrativ (ca. 30% der Tätigkeit) Du arbeitest mit deinem Team zwischen 7:00 und 17:30 Uhr und musst keinen Pikettdienst übernehmen