BEMER Int. AG

Deine Mission bei uns: · Du betreust unsere Vertriebspartner und Kunden telefonisch und per E-Mail, z.B. von Bestellungen über Provisionsabrechnungen und Fragen rund um unser Onlineportal. · Du bearbeitest Reklamationen und sorgst dafür, dass Rücksendungen reibungslos organisiert werden. · Du unterstützt bei der Auftragsbearbeitung, Stammdatenpflege und Rechnungserstellung. · Du übernimmst allgemeine administrative Aufgaben und hältst unsere Prozesse am Laufen.

Deine Rolle Als IT Operations Specialist unterstützt du den operativen IT ‑ Betrieb mit Schwerpunkt auf: End User Support User ‑ und Berechtigungsmanagement Hardware ‑ und Arbeitsplatzservices Du arbeitest operativ nach klaren Vorgaben und Standards, eng abgestimmt mit dem IT Operations Manager sowie den zuständigen Service Ownern . Du übernimmst keine strategische oder fachliche Service ‑ Verantwortung , sondern sorgst für einen sauberen , zuverlässigen Betrieb im Tagesgeschäft. Was du konkret machst IT Support & End User Betreuung Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st ‑ und 2nd ‑ Level Unterstützung von Mitarbeitenden bei Hard ‑ und Softwarethemen Saubere Dokumentation von Anfragen , Lösungen und Standards User ‑ & Berechtigungsmanagement Umsetzung von On ‑ , Offboardings und User ‑ Mutationen Pflege von Benutzerkonten , Rollen und Zugriffsrechten Unterstützung bei Lizenzmanagement und Berechtigungsanfragen Hardware ‑ & Arbeitsplatzservices Vorbereitung , Ausgabe und Rücknahme von Endgeräten Betreuung von Druckern , Arbeitsplätzen und Besprechungsraumtechnik Unterstützung bei Umzügen , Arbeitsplatzwechseln und Neuinstallationen Qualität & Stabilität Pflege von Betriebs ‑ und Supportdokumentationen Einhaltung definierter Sicherheits ‑ und Compliance ‑ Vorgaben Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungen im Support ‑ und Betriebsalltag So arbeitest du bei uns Du arbeitest eng mit dem IT Operations Manager, dem Service Owner Digital Workplace und weiteren IT ‑ Rollen zusammen Du bist Teil eines strukturierten IT ‑ Operations ‑ Setups mit klaren Zuständigkeiten Du hast einen direkten Draht zu den Fachbereichen und bekommst unmittelbares Feedback zu deiner Arbeit