Gesamtverantwortung für mehrere Kundenmandate an 7 Standorten im Raum Graubünden inkl. Profit & Loss-, Budget-Verantwortung sowie KPI-Steuerung Vollumfängliche Führungsverantwortung sowie Talentförderung der direkt unterstellten Mitarbeitenden sowie deren Teams (ca. 150 Mitarbeitende) Sicherstellung aller vertraglich vereinbarten Leistungen (SLA, Pricing, Qualität) Organisation, Koordination und Überwachung der operativen Abläufe inkl. Hygiene und Arbeitssicherheit Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Entwicklung und Förderung der Kundenbeziehung sowie Beratung der Kunden bei fachlichen Fragen zu Facility Services Sicherstellung der Ressourcenverfügbarkeit (Personal, Material, Geräte, Maschinen) für die Leistungserbringung Durchführung von Kundenmeetings, Audits und Schulungen sowie Umsetzung kundenspezifischer Projekte Identifikation und Realisierung von Up-/Cross-Selling-Potenzialen Leitung von Implementierungen und Demobilisierungen Nutzung moderner Tools (bspw. PowerBI, Soobr, CleanOnn, Abacus, MS365) zur Optimierung von Prozessen und Qualität Aktive Mitgestaltung der regionalen Weiterentwicklung mit Fokus auf Sales und Marktausbau
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