Du kennst einen professionellen Service Desk aus eigener Erfahrung und hast Freude daran, Kunden kompetent und zuverlässig zu unterstützen.
Bei uns bist du die erste Anlaufstelle für technische Anliegen. Du löst möglichst viele Fälle selbstständig, koordinierst bei Bedarf den 2nd Level Support und behältst die Verantwortung für das Ticket bis zur Lösung.
Gleichzeitig hilfst du uns dabei, unseren Service Desk und unsere ITIL-orientierten Prozesse weiter zu professionalisieren.
Wichtig: Diese Position richtet sich an Personen mit praktischer Erfahrung im IT Support, Service Desk oder Application Support. Sie ist nicht als Einstieg in die IT vorgesehen.
Das ist deine Aufgabe:
Was Du mitbringen solltest:
Was wir bieten:
Bei uns erwartet dich keine klassische Callcenter-Supportrolle. Du lernst unsere Lösungen und Kundenumgebungen im Detail kennen, übernimmst Verantwortung und kannst unseren Service Desk aktiv mitgestalten.Bitte sende deine Bewerbung via Online Formular.
Wir freuen uns auf dich!
Für diese Stellenausschreibung berücksichtigen wir keine Angebote von Stellenvermittler.