LEOMAT AG
Mit Menschen wachsen. Mit Verantwortung gestalten.
Die Leomat AG entwickelt sich weiter. Im Rahmen unserer Nachfolgeplanung und der konsequenten Weiterentwicklung unserer Organisation schaffen wir eine neue Schlüsselposition.
Für die Gesamtverantwortung unseres Bereichs Kundenservice & Kundendienste suchen wir eine unternehmerisch denkende Führungsperson, die Kundenorientierung, Wachstum und effiziente Prozesse miteinander verbindet.
Sie übernehmen die Verantwortung für Verkauf, Kundenpflege, Operating und Sortimentsentwicklung und prägen aktiv die zukünftige Ausrichtung unseres Unternehmens. Die Funktion umfasst die Führung von Verkauf und Operating und trägt die Wachstumsverantwortung über Kundengewinnung, Kundenpflege sowie die Weiterentwicklung des Angebots.
Leiter Kundenservice & Kundendienste (m/w/d)
Ihre Aufgabe
Sie verantworten die nachhaltige Entwicklung unserer Kundenbeziehungen und unseres Markterfolges.
Ihre Hauptaufgaben
- Kunden gewinnen und entwickeln
- Verantwortung für Umsatz, Wachstum und Kundenentwicklung
- Aktive Gewinnung von Neukunden
- Betreuung und Weiterentwicklung wichtiger Schlüsselkunden
- Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
- Markt- und Wettbewerbsbeobachtung
- Entwicklung neuer Verkaufs- und Wachstumsinitiativen
- Verantwortung für die Prozesse und Tools im Verkauf
- Verkauf und Kundenbetreuung führen
- Führung des Verkaufs- und Kundendienstteams
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Professionelles Reklamations- und Eskalationsmanagement
- Weiterentwicklung der Kundenbetreuung und Servicestandards
Operating verantworten
- Führung des Bereichs Operating über die Teamleitung
- Sicherstellung effizienter Touren- und Einsatzplanung
- Optimierung der operativen Abläufe und digitalen Tools
- Umsetzung und Kontrolle von Qualitäts- und Hygienestandards
- Weiterentwicklung der Produktivität und Wirtschaftlichkeit
- Sortimente und Dienstleistungen weiterentwickeln
- Mit-Verantwortung für die Sortimentsgestaltung unserer Automatenlösungen
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Konsumentenverhalten
- Pflege und Weiterentwicklung unseres Angebots sowie des Füllmaterials
- Mitarbeit bei Innovationen und neuen Geschäftsmöglichkeiten
Unternehmen mitgestalten
- Aktive Mitarbeit in der Unternehmensführung
- Mit-Aufbau eines kennzahlenorientierten Führungs- und Reportingsystems
- Förderung einer leistungsorientierten und positiven Unternehmenskultur
Das bringen Sie mit
Fachlich
- Fundierte Ausbildung mit gezielter Weiterbildung in Führung, Verkauf, ggf. BWL
- Mehrjährige erfolgreiche Erfahrung in Verkauf, Kundenmanagement oder Dienstleistungsorganisationen
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Nachweisbare Erfolge in Wachstum und Kundenentwicklung
- Erfahrung mit Kennzahlen, Budgetverantwortung und Prozessoptimierung
Persönlich
Sie sind eine Persönlichkeit, die Menschen mitnimmt und Ergebnisse erzielt.
- Positiv denkende und motivierende Führungsperson
- Macher-Typ mit hoher Umsetzungsstärke
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Belastbar und durchsetzungsstark
- Kommunikationsstark und authentisch
- Integrationsfähig auch in anspruchsvollen Situationen
- Freude an Veränderung und kontinuierlicher Verbesserung
Idealerweise bringen Sie zusätzlich mit
- Erfahrung im Detailhandel, der Lebensmittelbranche, der Gastronomie, oder in Serviceorganisationen von Vorteil
- Verständnis für Sortimentsmanagement und Konsumentenverhalten von Vorteil
Was wir Ihnen bieten
- Schlüsselposition mit direktem Einfluss auf die Unternehmensentwicklung
- Hohe Selbstständigkeit und Gestaltungsmöglichkeiten
- Möglichkeit, eine Organisation aktiv weiterzuentwickeln
- Kurze Entscheidungswege
- Kollegiales und engagiertes Umfeld
- Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Schweizer Unternehmen
Arbeitsort: 9327Tübach
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf eine unternehmerisch denkende Persönlichkeit, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns die nächste Entwicklungsphase der Leomat Schoch gestalten möchte. Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte an: urs.neuhauser@leomat.ch | Urs Neuhauser | Präsident des Verwaltungsrats
Die Schoch Vending AG in Wetzikon ist ein Tochterunternehmen der Leomat AG in Tübach.