Du übernimmst die Verantwortung für das Beschwerdemanagement im Markt CH inkl. Moderation und Leitung von Beschwerdemeetings, Steuerung von Eskalationsprozessen sowie Überblick der relevanten Kennzahlen
Du definierst gemeinsam mit den Fachbereichen gezielte Massnahmen, verfolgst deren Umsetzung und stellst eine nachhaltige Wirksamkeit sicher
In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (second level support, Entwicklung, etc.) sorgst ...
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