Wir sind ein dynamisches Handelsunternehmen, spezialisiert auf massgefertigte Insektenschutzsysteme, Plissees, Rollos und Lamellenvorhänge. Unsere Zielgruppen sind sowohl Endkunden als auch Fensterbauer, Raumausstatter, Schreinereibetriebe und Online-Kunden schweizweit.
Wir sind ein dynamisches Handelsunternehmen, spezialisiert auf massgefertigte Insektenschutzsysteme, Plissees, Rollos und Lamellenvorhänge. Unsere Zielgruppen sind sowohl Endkunden als auch Fensterbauer, Raumausstatter, Schreinereibetriebe und Online-Kunden schweizweit.
Das Telefon klingelt: Eine Kundin hat genug von Mücken im Schlafzimmer und will endlich einen Fachhändler vor Ort, der ausmisst und ein Angebot erstellt. Kurz danach ruft ein Fachhändler an – er steht vor einer kniffligen Einbausituation und braucht eine technische Lösung. Dazwischen jemand, der einfach nur seinen Liefertermin wissen will, oder eine Kundin, die sich bei der Stoffauswahl für ihren Sonnenschutz nicht entscheiden kann. Genau da kommst Du ins Spiel: Du hörst zu, ordnest ein, findest die passende Antwort – und aus einer Anfrage wird eine zufriedene Kundin oder ein Fachhändler, der sich auf Dich verlassen kann.
Die Swiss-Trade GmbH liefert massgeschneiderte Insektenschutzgitter und innenliegenden Sonnenschutz für Kundinnen und Kunden in der ganzen Schweiz. In einem kleinen, eingespielten Team bist Du die zentrale Ansprechperson für technische Fragen – am Telefon, im Schriftverkehr und im direkten Austausch mit Fachhändlern und Lieferanten.
Deine Aufgaben
Telefonische und schriftliche Beratung bei Produktfragen, Montagefragen, Reklamationen und Servicefällen
Bestellungen erfassen und prüfen, technische Rückfragen und Reklamationen direkt mit dem Lieferanten klären
Mitarbeit bei Offerten, technischen Dokumentationen und Montagehinweisen
Pflege der Kunden- und Auftragsdaten in unserem ERP-/CRM-System
Das bringst Du mit
Abgeschlossene technische Grundausbildung, z. B. als Schreiner/in EFZ, Metallbauer/in EFZ, Fensterbauer/in EFZ oder ähnlich
Erste Erfahrung im technischen Kundendienst, Innendienst oder in der Kundenberatung – idealerweise im Baunebengewerbe, Fensterbau, Sonnenschutz oder Insektenschutz
Gutes Verständnis für technische Zeichnungen, Massanfertigungen und Einbausituationen
Freude daran, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch, Italienisch oder Englisch von Vorteil
Was Dich bei uns erwartet
Eine vielseitige Rolle an der Schnittstelle von Kundendienst, Vertriebspartnern und Lieferanten – kein Tag wie der andere
Ein kleines Team mit kurzen Wegen: Du sprichst direkt mit den Leuten, die entscheiden
Eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte, Prozesse und Systeme – niemand wirft Dich ins kalte Wasser
Moderne Arbeitsmittel und ein Arbeitsplatz, an dem man Dich als Person kennt, nicht nur als Personalnummer
Arbeitsort: 9512Rossrüti bei Wil
Bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – schick uns Deinen Lebenslauf, ein kurzes Anschreiben genügt. Fragen vorab? Ruf einfach an, wir nehmen uns Zeit.
