In dieser Funktion bist du weltweit für die IT Support & Service Desk Abteilung verantwortlich und führst die lokalen Teammitglieder (Schweiz, Kroatien, Litauen, Deutschland, Österreich und Amerika). Du verwaltest die ITSM-Plattform, die Incidents und Changes und überwachst die Servicequalität anhand der definierten KPI’s. Zudem bist du zuständig für die Umsetzung und Durchsetzung von IT Standards nach ITIL, Schulung und Betreuung von ...
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